Delivery Policy

  1. ডেলিভারি সময়সীমা

    • অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হবে।

    • ডেলিভারির আগে গ্রাহকের সাথে ফোন কলে ভেরিফিকেশন করা হবে।

  2. ডেলিভারি ঠিকানা

    • যদি কোনো গ্রাহক ভুলবশত তার ঠিকানা ঢাকার ভেতরে বা বাইরে ভুলভাবে প্রদান করেন, তবে তা ফোন ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

  3. ডেলিভারি চার্জ

    • ঢাকার ভেতরে এবং ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ভিন্ন হতে পারে।

    • অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

  4. ডেলিভারির পর করণীয়

    • ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা দেখা দিলে ডেলিভারি ম্যানের সাথে তর্ক বা বিতর্ক করা যাবে না।

    • সমস্যা সমাধানের জন্য গ্রাহককে অবশ্যই পণ্যের আনবক্সিং ভিডিও তৈরি করতে হবে।

    • ভিডিওতে প্রোডাক্টের ক্ষতি বা সমস্যার কারণ স্পষ্টভাবে দেখাতে হবে।

এরপর গ্রাহককে আমাদের অফিসিয়াল WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে।